FAQ

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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Pourriez-vous fournir des échantillons à votre client ?

Oui, c'est possible. Nous avons un échantillon en stock. Les frais d'échantillon et de livraison sont à la charge du client.

Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?

Nous disposons de notre propre laboratoire et tous nos produits sont contrôlés à 100 % avant livraison. Nos processus respectent scrupuleusement les procédures de la norme IATF 16949. Par ailleurs, nous offrons une garantie d'un an à compter de la date d'émission du connaissement, sous réserve d'une utilisation conforme de nos produits.

Pourriez-vous proposer un service personnalisé ?

Oui, si vous ne trouvez pas les produits dont vous avez besoin dans notre catégorie, vous pouvez nous envoyer vos exigences, et notre équipe de recherche et développement professionnelle concevra le compresseur de climatisation spécialement pour vous.

Quel est votre délai de livraison ?

Le délai de livraison le plus rapide est de 10 jours et le délai de livraison moyen est de 30 jours après votre confirmation.

Quelles sont vos conditions de livraison ?

FOB Shanghai.

Que dois-je faire si ma commande n'est jamais arrivée ?

Veuillez vérifier que toutes vos commandes ont bien été expédiées. Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été expédié et que vous ne l'avez pas reçu au bout de deux semaines, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez consulter le statut de votre commande à tout moment en cliquant sur les liens fournis par notre service client par e-mail. Veuillez noter que vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail pour suivre votre colis. Nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail. Veuillez noter que le site web du transporteur peut ne pas être à jour en temps réel concernant le statut de votre colis.

Tous vos articles sont-ils en stock ?

En règle générale, tous les articles présentés sur notre site web sont disponibles. Cependant, il peut arriver que certains articles soient temporairement indisponibles en raison d'une forte demande. Si vous ajoutez un article à votre panier et le payez, mais que celui-ci n'est finalement pas disponible, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de vous proposer un article similaire ou de procéder rapidement à un remboursement sur votre compte.

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